14 июля, 2020 
adminGWP 
O прoдуктoвoй гaммe бaнкoв будущeгo и трaнсфoрмaции прoфeссии бaнкирa в интeрвью нa YouTube-кaнaлe дeлo рaсскaзaлa дирeктoр дeпaртaмeнтa пo прoдaжaм рoзничнoгo бизнeсa и упрaвлeнию сeтью OТП Бaнкa Лeся Сирoтa.
дeлo публикует ключевые тезисы беседы.
О действиях получи карантине
Команда ОТП Отмель вместе с клиентами проходила по сей день этапы осознания новой реальности. Получи смену отрицанию и панике архи быстро пришла адаптирование и создание планов сверху будущее.
Я соблюдали все планы безопасности. Кроме того, в Киеве, Днепре, Одессе и кайфовый Львове компания организовала доставку сотрудников для работу и домой в рамках проекта “bla-bla OTP car”.
Об исследовании пути клиента
Авалист переориентировал свой продуктоцентричный производство на клиентоцентричный. Яко возникала необходимость исследования пути клиента, чему ты да я посвятили весь давешний год. Чтобы безвыгодный оценивать клиента глазами банкира, доверили сие компетентному партнеру 4Service Group.И сие было верное резолюция.
О диджитализации банков
Последние цифра лет ОТП Банчок приучает клиента к и да и нет-банкингу. До карантина старшее происхождение игнорировало эту услугу. Так-таки пандемия подтолкнула людей к диджитализации. В отделениях клиентопоток упал получи и распишись 40% — клиенты перешли в онлайн-банкинг.
О кредите “в диване” и “лисапетной” рассрочке
Получи карантине абсолютно повально банки должны были разрешить заемщикам кредитные вакации. Самое плохое в кризисные моменты — сие остановка, поэтому ты да я ни на постой не останавливали кредитование, всего лишь переформатировали его.
В ОТП Банке появилась предлагать себя “Кредит на дивані”: контрагент может не выходя с дома и без звонка в авалист получить кредит сверху покупку техники и других товаров. Ничего не скажешь, во время карантина была уменьшена платеж выдачи кредита в одни цыпки с 700 до 500 тысяч грн.
Пишущий эти строки также запустили услугу “Лісапетна розстрочка”, порой поняли, что велосипеды стали архи востребованы.
Мы думали, кое-что будут покупать телевизоры, а сверху карантине популярными стали вещи для приготовления еды и игровые приставки.
О продуктовой гамме будущего
Изменится ярмарка переводов, поменяется б к депозитам.
Уж сейчас мы видим, точно врывается много стартапов. В Украине, в медаль от Европы, продолжают удерживать деньги на депозитах. В дальнейшем хорэ видоизменен вознаграждение населения: он закругляйся не только через депозита, но и через умения вкладывать в ОВГЗ.
Значительнее о том, как хорэ меняться банковская хозяйство, и о банкире будущего как знаете на YouTube канале спор.
Опубликовано в